Jezelf sterk neerzetten in advies- consultatie- of ondersteunende gesprekken
Als gedragskundige adviseer, consulteer of ondersteun je collega’s. Hierbij moet je rekening houden met verschillende partijen, verschillende belangen en verschillende persoonlijkheden. Jezelf positioneren in zulke gesprekken kan erg lastig zijn. Waar ligt de grens tussen jouw persoonlijke en professionele identiteit? Hoe ga je om met weerstand, of conflicterende belangen? Wat is jouw rol? Waar liggen (de grenzen van) jouw verantwoordelijkheid?

Een adviserende of consulterende rol vraagt om een professionele houding en sterke (gespreks)vaardigheden. Het vraagt om oefenen, bewustzijn en reflectie. Precies dat is waar we in deze cursus veel aandacht aan besteden.

In de vele praktijkgerichte oefeningen leren we met en van elkaar en oefenen we ook met een trainingsacteur. Dit maakt dat je je beter leert positioneren, resultaat gericht je gesprekken kunt voeren en, zeker niet onbelangrijk, meer plezier ervaart in je werk.

Lees hier ook het interview met Tineke Kleijne over Advies en consultatiegesprekken:
‘Jezelf als gedragskundige krachtig positioneren in advies- en consultatiegesprekken’

Kernpunten:

• Sterke focus op houding en gespreksvaardigheden
• Inzicht in professionele rol en identiteit
• Veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke feedback
• Oefenen met een professionele acteur
• Herkennen en omgaan met weerstand
• Herkennen van de eigen beïnvloedingsstijl en weerstand bij anderen
• Ontwikkelen van vaardigheden voor conflicthantering

Prijs inclusief:

• Toegang tot de online leeromgeving van PAO;
• Uitgebalanceerde mix van klassikaal, online en informeel leren (blended learning);
• Geaccrediteerd certificaat;
• Uitgebreide lunch.

Bijeenkomst 1 | Professionele rol en positie
Na afloop van deze bijeenkomst:

• Heb je inzicht in je persoonlijke ontwikkeldoelen tijdens deze cursus
• Heb je kennis gemaakt met de term ‘persoonlijke en professionele positioneren’ en heb je inzicht wat dit voor jou betekent
• Ken je overeenkomsten en verschillen tussen uiteenlopende rollen en taken: consultatie, advisering, signalering en coaching
• Ken je de betekenis van jouw rol en de positie die je inneemt tijdens een gesprek

Bijeenkomst 2 | Professionele gespreksvaardigheden in complexe gesprekken
Na afloop van deze bijeenkomst:

• Ken je de kenmerkende complexiteit van gespreksvaardigheden in de professionele praktijk
• Kun je de volgende vaardigheden onderscheiden en heb je deze vaardigheden versterkt: exploreren, beoordelen van gedrag, coachen, adviseren, informatie geven
• Ken je de betekenis van het begrip empathie, mentaliseren als hulpmiddel bij een gesprek
• Kun je in oefensituaties de volgende vaardigheden toepassen: actief luisteren, onderzoeken, parafraseren, concretiseren en hardop nadenken

Bijeenkomst 3 | Omgaan met weerstand en conflict
Na afloop van deze bijeenkomst:

• Ken je het stappenplan om een beroepskritische situatie te analyseren en hierop te reflecteren
• (Her)ken je de betekenis en oorzaken van weerstand
• Heb je met een trainingsacteur geoefend gericht op jouw persoonlijke ontwikkeldoelen, om zo werkrelaties te versterken

Bijeenkomst 4 | Beïnvloedingsstijlen
Na afloop van deze bijeenkomst:

• Herken je situaties in werkrelaties waarbij er sprake is van conflicterende belangen
• Ken je jouw eigen beïnvloedingsstijl
• Kun je in diverse situaties jouw eigen beïnvloedingsstijl toepassen en, waar nodig, hierin variëren
• Leer je aspecten die van belang zijn bij het creëren van een onderhandelingssituatie

Afhankelijk van de leerdoelen van de deelnemers kunnen in het programma specifieke accenten worden gelegd.

Werkwijze
Het trainen van vaardigheden staat in deze cursus centraal. Korte inleidingen worden afgewisseld met oefeningen en casuïstiek; jouw eigen ervaring staat centraal. Door de kleine cursusgroep (maximaal 12) is er veel ruimte voor eigen inbreng en persoonlijke feedback. Je moet rekening houden met ongeveer zes uur literatuurstudie en huiswerkopdrachten per cursusdag.

Werken met professionele trainingsacteur
Je daagt jezelf uit door in een persoonlijke case met de trainingsacteur te onderzoeken hoe je jezelf positioneert en hoe je anderen beïnvloedt. Eerdere deelnemers hebben dit ervaren als zeer verhelderend en persoonlijk. Je krijgt praktische handvatten voor het verbeteren van je vaardigheden in een veilige en open sfeer.

Literatuur
We laten je ruim voor de startdatum van de cursus via onze online leeromgeving weten over welke boeken je moet beschikken. Naast de aan te schaffen literatuur vind je in de online leeromgeving ook eventuele aanvullende artikelen, het cursusprogramma en voor elke bijeenkomst de voorbereidende opdrachten.

Je bent een hbo- of wo-professional. In jouw werk voer je vaak gesprekken met collega’s, met een ondersteunend, adviserend of consulterend karakter. Denk hierbij aan:

• Gedragswetenschappers, pedagogen, psychologen die uitvoerende hulpverleners of leerkrachten binnen de eigen organisatie adviseren.
• Uitvoerende hulpverleners die binnen de eigen organisatie adviseren.
• Staffunctionarissen en behandelcoördinatoren die medeverantwoordelijk zijn voor de inhoud en kwaliteit van zorg.

Zijn de positioneringsvraagstukken waar jij tegenaan loopt herkenbaar voor jouw collega’s of voor andere gedragskundigen binnen jouw organisatie? Lees dan hier verder wat PAO Psychologie rondom deze vraagstukken voor jullie organisatie kan betekenen.