Online training: Effectief beïnvloeden in zorg en onderwijs

Deze training bestaat uit 7 onderdelen:

• Effectief beïnvloeden
• Wat je al weet en wat je wilt bereiken
• Contact maken
• Beïnvloedingsstrategie
• Omgaan met weerstand
• Cialdini’s beïnvloedingsstijlen (inclusief Dialogue Trainer)
• Eindtest en certificaat

Werkwijze
Deze  training is volledig online. Jij bent dus zelf verantwoordelijk voor jouw eigen leren. Wij begeleiden je hierbij in de online leeromgeving.
De online training begint met een welkom van de coach van de training (Mattijn). Vervolgens start je een kennistest waarin jouw training wordt samengesteld. Scoor je goed op onderdeel 1, dan hoef je minder punten te halen in de resterende training en kom je eerder bij de eindtest.

Vervolgens maak je kennis met het thema en stel je jouw eigen leerdoelen op. Daarna doorloop je 4 inhoudelijk thema’s: ‘contact maken’, ‘beïnvloedingsstrategie’, ‘omgaan met weerstand’ en ‘Cialdini’s beïnvloedingsstijlen’. In elk onderdeel activeren we je voorkennis, duik je de theorie in, krijg je interactieve opdrachten om de kennis te verwerken en krijg je opdrachten om de transfer naar de praktijk te maken.

Welke technieken komen er aan bod?
Tijdens de inhoudelijke hoofdstukken komen onderwerpen als aansluiten bij de ander; luisteren, samenvatten, doorvragen; feedback geven; communicatieniveaus; communicatiestijlen; beïnvloedingsstrategieën van Yukl en Cialdini; en omgaan met weerstand aan bod.
Je leert niet alleen nieuwe modellen kennen, maar leert ook op een vernieuwende manier: de training zit vol met interactieve vormen. Een van deze vormen is gesprekssimulator Dialogue Trainer, speciaal ontwikkeld voor deze training. Hierover lees je hieronder meer.

De hele training doorlopen? Dan maak je een eindtoets. Je hebt hiervoor 1 herkansing. Ben je geslaagd? Dan ontvang je digitaal jouw certificaat en voegen we (binnen een maand) jouw accreditatiepunten toe.

Gesprekssimulator
DialogueTrainer is een online gesprekssimulator waarbinnen studenten en professionals ervaring kunnen opdoen met complexe situaties en nieuwe communicatiemethoden. De tool biedt diverse virtuele gesprekspartners, waarmee je in gesprek gaat door te kiezen uit verschillende antwoordopties. Elke keuze resulteert in een specifieke reactie van de virtuele gesprekspartner, in de vorm van een emotionele gezichtsuitdrukking en een uitspraak. De effectiviteit van de communicatie wordt bepaald door jouw keuzes.
Het systeem registreert elk gekozen antwoord en kan scores geven en feedback, tijdens het spel of nadat het gesprek is beëindigd. Het DialogueTrainer systeem past zich aan aan jouw kennis en vaardigheden en presenteert adaptief volgende stappen voor verdere ontwikkeling.

Tijdsinvestering
Hoe lang je over het doorlopen van de training doet, is persoonsgebonden. Onze inschatting is dat je ongeveer 16 uur in de online leeromgeving bezig bent, en nog eens hetzelfde aantal uren in jouw praktijk. We raden je aan de training niet in één keer te doorlopen, maar om na elk inhoudelijk thema eerst opgedane kennis toe te gaan passen in jouw praktijk.