Voorwaarden deelname aan het open cursusaanbod

Inschrijving
Na ontvangst van jouw inschrijving (inschrijven kan uitsluitend via onze website) ontvang je als deelnemer een bevestiging per email hiervan. Jouw aanmelding is daarmee definitief, en de overeenkomst tot deelname tot stand gekomen. Er kan een toelatingsprocedure verbonden zijn aan een cursus.

Factuur
Je ontvangt omstreeks de startdatum van de cursus één factuur met de cursuskosten inclusief arrangementskosten en kosten online leeromgeving. Deze kosten zijn btw-vrijgesteld. De betalingstermijn van de factuur bedraagt 14 dagen na factuurdatum.
Wil je in termijnen betalen? Dit kan als je dit aangeeft bij jouw inschrijving. Aan betaling in termijnen zijn administratiekosten verbonden: 25 euro per termijn. De eerste termijn voldoe je altijd uiterlijk rond de startdatum van de cursus en de laatste termijn betaal je uiterlijk vóór de laatste cursusdag.

Annuleren
Annulering van de overeenkomst tot deelname kan uitsluitend per e-mail plaatsvinden.
De cursist van een open inschrijving (zijnde consument) heeft 14 dagen bedenktijd en het recht om binnen deze termijn de overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van reden en zonder dat PAO kosten in rekening brengt.
Van twee weken na inschrijving tot acht weken voor de uitvoeringsdatum brengt PAO 55 euro administratiekosten in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 8 en 4 weken voor aanvang van de uitvoering geldt een restitutie van 50% van het overeengekomen cursusgeld.
Bij annulering minder dan 4 weken voor aanvang van de uitvoering geldt geen mogelijkheid tot restitutie, de cursist is het volledige, overeengekomen cursusgeld verschuldigd.
Het is mogelijk om bij verhindering een geschikte vervanger te sturen.
Bij niet verschijnen op de eerste dag van de training of tussentijdse beëindiging van jouw deelname wordt de volledige cursusprijs in rekening gebracht. Gemiste bijeenkomsten kunnen niet worden ingehaald.

Annuleren cursus op locatie Nederlandse Antillen
Annulering van de overeenkomst tot deelname kan uitsluitend per e-mail plaatsvinden.
De cursist van een open inschrijving (zijnde consument) heeft 14 dagen bedenktijd en het recht om binnen deze termijn de overeenkomst te ontbinden zonder opgaaf van reden en zonder dat PAO hiervoor kosten in rekening brengt.
Tot 16 weken voor de uitvoeringsdatum wordt 55 euro administratiekosten in rekening gebracht.
Bij annulering tussen 16 en 8 weken voor aanvang van de uitvoering geldt een restitutie van 50% van het overeengekomen cursusgeld.
Bij annulering minder dan 8 weken voor aanvang van de uitvoering geldt geen mogelijkheid tot restitutie, de cursist is het volledige, overeengekomen cursusgeld verschuldigd.
Het is mogelijk om bij verhindering een geschikte vervanger te sturen.
Bij niet verschijnen op de eerste dag van de training of tussentijdse beëindiging van jouw deelname wordt de volledige cursusprijs in rekening gebracht. Gemiste bijeenkomsten kunnen niet worden ingehaald.

100% Online cursus
Voor een 100% online training of webinar is PAO Psychologie verplicht om btw in rekening te brengen. Na betaling van een webinar of 100% online training heeft de cursist geen recht op teruggave van de cursuskosten.

Accreditaties
PAO Psychologie streeft ernaar om de status en het aantal punten van de verschillende accrediterende beroepsverenigingen zo accuraat mogelijk op de website te vermelden. Er kunnen echter geen rechten aan worden ontleend en we verwijzen je altijd naar PE-online of ander relevant platform voor de actuele status van de accreditatie-aanvraag en het aantal verstrekte accreditatiepunten

Privacy
Bij PAO Psychologie staat kwaliteit en professionaliteit van de dienstverlening hoog in het vaandel. Een belangrijk onderdeel van deze kwaliteit is een zorgvuldige en vertrouwelijke verwerking van jouw persoonsgegevens conform de geldende privacy wetgeving. PAO Psychologie verwerkt jouw gegevens daarom met zorg. Hoe wij dit doen kun je lezen in onze privacyverklaring.

Klachtenregeling

PAO Psychologie wil graag dat je tevreden bent met onze dienstverlening. Helaas kunnen misverstanden ontstaan of fouten gemaakt worden. Ben je ontevreden? Dan lossen wij dit graag zo snel en goed mogelijk op. De eerste stap in deze situatie is een goed gesprek. Wij adviseren je daarom om eerst contact op te nemen met de docent (met name als het een inhoudelijke klacht betreft) of de verantwoordelijke programmamanager. Als jouw probleem na dit gesprek niet is opgelost of als je klacht zich niet leent voor een gesprek, dan kun je een formele schriftelijke klacht indienen bij mevrouw M. Wensink. Binnen twee weken krijg je een bericht van ontvangst van de klacht.

Als een klacht niet in behandeling wordt genomen, word je binnen vier weken na de ontvangstdatum hiervan op de hoogte gesteld.

Is de klacht daarna niet naar tevredenheid afgehandeld, kun je je wenden tot een onafhankelijke derde, te weten de heer C. Vink. Alle partijen beschouwen het oordeel van deze onafhankelijke derde als bindend; eventuele consequenties voor PAO Psychologie worden snel afgehandeld.

Je hebt zes maanden de tijd om jouw klacht in te dienen. Deze zes maanden gaan in op het moment dat jouw klacht ontstaat. Wij handelen jouw klacht binnen 6 weken af. Mocht het langer duren, dan ontvang je hierover tijdig bericht. Jouw klacht wordt vertrouwelijk behandeld door een onafhankelijke medewerker die zelf niet bij het gedrag die tot de klacht heeft geleid, betrokken is.

PAO Psychologie registreert de klacht, de achtergronden, de doorlooptijden, de uitkomsten en de wijze van afhandeling en bewaart deze gedurende een jaar.

De klachtenregeling is voor iedereen beschikbaar op pao.nl.

Eigendomsrecht en copyright
Het eigendomsrecht van de gebruikte materialen door de docent (zoals het draaiboek en hand-outs) ligt bij PAO Psychologie. Alle intellectuele eigendomsrechten waaronder het auteursrecht en eventuele licenties van de artikelen en het cursusmateriaal berusten bij PAO Psychologie. Copyright van de artikelen ligt bij de uitgeverij en/of auteur.

Certificaat
Door een presentielijst houden we jouw aanwezigheid bij. Je ontvangt een certificaat met eventuele accreditatiepunten wanneer je minimaal 90% aanwezig bent geweest, actief hebt deelgenomen aan de cursus en een voldoende beoordeling hebt behaald voor de toetsing(en).